Frais de livraisons
Les frais d'envoi dépendent de la quantité des marchandises commandées ainsi que du mode d'expédition et vous seront clairement communiqués avant de soumettre votre commande ferme.
Les frais d'emballage sont à notre charge.
Délai de livraison
Les commandes sont préparées et expédiées depuis notre entrepôt du Chambon Feugerolles dans la Loire.
Les commandes reçues avant 13 h seront expédiées le jour même.
Votre numéro de suivi vous sera envoyé à l’expédition de la marchandise.
En cas de retard de paiement, les délais de livraison sont prolongés en conséquence.
Réception des colis
Votre colis est arrivé abîmé ? Un article ne fonctionne pas ? Il vous manque des accessoires ? L'article reçu n'est pas celui que vous aviez commandé ?
Contactez-nous à l'adresse commandes@fischer-darex.com dans les 3 jours suivant la réception des articles.
Votre courriel devra contenir les informations suivantes :
- votre numéro de commande • la liste des articles concernés par votre réclamation
- une description du problème
- des photos des articles reçus, et de l’état du carton
- un numéro de téléphone sur lequel nos services peuvent vous joindre pour un éventuel suivi
Nous répondrons alors sous 48 heures ouvrés en vous proposant une solution adaptée, pouvant aller du geste commercial au remplacement de votre article (dans la limite des stocks disponibles).